
CRM اجتماعی چیست؟ مزایای آن
CRM اجتماعی یا مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی ، ادغام کانال های رسانه های اجتماعی در بسترهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است. به طور فزاینده ای ، سیستم عامل های CRM از رسانه های اجتماعی در کنار کانال های سنتی پشتیبانی می کنند تا مشتریان بتوانند از طریق کانال های ترجیحی خود با مشاغل ارتباط برقرار کنند. این به معنی خدمات بهتر به مشتریان و بینش بازاریابی بیشتر است که از داده های رسانه های اجتماعی مشتری جمع آوری شده است.











